Refund and Returns Policy

1. Produk Keamanan Bayi (Car Seat, Baby Stroller, dll) : 1 minggu setelah pembelian produk.
2. Peralatan Elektronik Pemanas Botol & Pompa Asi : 3 bulan setelah pembelian produk.
3. Peralatan Elektronik Blender & Hair Dryer : 12 bulan setelah pembelian produk.
4. Peralatan Elektronik Sterilizer : 36 bulan setelah pembelian produk.
5. Produk Non-Elektronik (Pompa ASI Manual, Peralatan Makan Bayi, dll) : tidak ada garansi.
6. Pakaian dan Aksesori Bayi (Pakaian, Selimut, Topi, dll) : tidak ada garansi.

Ketentuan Umum:

• Garansi berlaku hanya untuk produk yang dibeli melalui toko resmi atau mitra distribusi resmi kami.
• Bukti pembelian berupa faktur atau nota resmi wajib disertakan untuk klaim garansi.
• Masa berlaku garansi dihitung sejak tanggal pembelian.
• Cacat pabrik langsung ganti baru.
• Kerusakan akibat pengguna berarti garansi void.

Ketentuan Yang Tidak Masuk Dalam Klaim Garansi:

• Kerusakan akibat bencana alam, dan kecelakaan.
• Produk yang telah dimodifikasi atau diperbaiki oleh pihak selain penyedia layanan resmi kami.
• Produk yang masa garansinya telah berakhir.

Prosedur Klaim Garansi :

• Hubungi layanan pelanggan kami melalui email atau nomor telepon yang tertera kartu garansi.
• Kirimkan deskripsi masalah, bukti pembelian, dan foto/video produk yang bermasalah.
• Kami akan memproses klaim Anda dalam waktu 7 hari kerja setelah dokumen dan produk diterima.

1. WAJIB membuat video unboxing (bila tidak, tidak bisa klaim)
   Produk masih dalam keadaan baik dan normal (tidak ada cacat fisik akibat pemakaian atau human error)
2. Produk masih dalam keadaan tersegel (jika produk memiliki segel)
3. Box dan Aksesoris harus lengkap seperti saat barang diterima (box rusak/hancur/tanpa box, tidak bisa ganti unit)
4. Untuk penukaran produk, biaya ditanggung sepenuhnya oleh Pembeli.

Dengan membeli produk kami, Anda dianggap telah membaca dan menyetujui syarat dan ketentuan garansi ini.